Kode Etik Ninja Saga EVO

1. Tentang aturan ini

1.1 Di mana aturan ini berlaku

Aturan ini berlaku untuk setiap akun dan setiap karakter, di semua tempat yang kami kelola:

• game di web, Windows, dan Android;
• semua chat di dalam game: world, clan, crew, lobby PvP, dan chat saat battle;
• website kami;
• komunitas resmi kami, misalnya server Discord resmi, grup, dan halaman media sosial resmi.

Beberapa hal tetap serius walaupun terjadi di tempat lain: ancaman, doxing, penipuan yang menyasar pemain kami, dan menghina GM serta staf kami. Kami juga akan menindaknya, tetapi hanya dengan bukti yang bisa kami verifikasi (bagian 9).

1.2 Menyetujui aturan

• Saat mendaftar, kamu wajib menyatakan bahwa kamu sudah membaca dan menyetujui Kode Etik ini.
• Saat kami menerbitkan versi baru, website dan game akan menampilkannya. Kamu wajib menyetujuinya agar bisa terus bermain. Kalau tidak setuju, kamu boleh berhenti bermain dan meminta kami menghapus akunmu (12.4).
• Kamu harus cukup umur untuk bermain (12.1). Kalau kamu belum berusia 18 tahun, bacalah aturan ini bersama orang tua atau wali, yang harus menyetujuinya untukmu.

1.3 Perubahan

• Perubahan penting kami umumkan paling lambat 7 hari sebelum mulai berlaku. Perubahan mendesak, misalnya untuk menghentikan jenis cheat atau penipuan baru, bisa langsung berlaku.
• Perbaikan salah ketik atau terjemahan tidak mengubah nomor versi dan tidak perlu disetujui ulang.
• Perbuatanmu dinilai berdasarkan versi aturan yang berlaku saat perbuatan itu terjadi.

1.4 Bahasa

• Kode Etik ini tersedia lengkap dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Pemain di Indonesia mendapat versi Bahasa Indonesia. Bagi mereka, versi Bahasa Indonesia adalah teks yang mengikat dan yang berlaku jika kedua versi berbeda.
• Pemain lainnya: yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
• Ringkasan dan tabel sanksi juga tersedia dalam bahasa Thai, Filipino, Vietnam, Portugis Brasil, dan Portugis Eropa. Saat kamu menyetujui aturan, kami menampilkan ringkasan dalam bahasamu di samping teks lengkapnya. Jika ringkasan dan teks lengkap berbeda, yang berlaku adalah teks lengkap.

1.5 Aturan ini dan ketentuan kami yang lain

Kode Etik ini adalah bagian dari Ketentuan Layanan kami. Reseller juga wajib mengikuti Perjanjian Reseller di Reseller Center. Tidak ada isi aturan ini yang menghapus hak yang diberikan hukum di negaramu.

2. Istilah yang kami gunakan

3. Sanksi

3.1 Jenis sanksi

3.2 Tabel sanksi

Tanda panah menunjukkan strike ke-1, ke-2, ke-3, dan seterusnya untuk aturan yang sama. Kolom "Ditambah" selalu ikut diberikan. Kolom "Berlaku selama" adalah lamanya sebuah strike tetap aktif untuk aturan itu (lihat 3.3).

3.3 Cara sanksi bertambah

1. Setiap aturan punya tahapannya sendiri. Tahapanmu adalah jumlah strike aktif yang sudah kamu punya untuk aturan yang sama, ditambah satu.
2. Strike bisa kedaluwarsa. Strike tetap aktif selama waktu di kolom "Berlaku selama", dihitung sejak hari strike itu diberikan. Setelah itu strike tidak lagi memperberat sanksi berikutnya, tapi tetap tersimpan di catatan kami.
3. Tahap terakhir diulang. Kalau kamu sudah di tahap terakhir, kamu akan mendapat tahap terakhir itu lagi.
4. Satu kejadian, beberapa aturan. Kalau satu perbuatan melanggar beberapa aturan, kamu mendapat sanksi yang paling berat, ditambah isi kolom "Ditambah" dari setiap aturan yang dilanggar. Setiap aturan yang dilanggar tetap dicatat sebagai strike.
5. Sanksi tidak berjalan bersamaan. Kalau kamu mendapat ban baru saat sedang di-ban, ban baru dimulai setelah ban yang sekarang selesai.
6. Terlalu sering di-ban. Kalau dalam 365 hari terakhir kamu sudah 4 kali di-ban (aturan apa pun), sanksi berikutnya yang berupa ban akan menjadi ban permanen. Keputusan ini dikonfirmasi oleh admin senior. Aturan ini tidak pernah memperberat tahapan tetap untuk menghina GM dan staf (6.1): strike pertama atau kedua untuk aturan itu tetap ban 3 hari atau 7 hari. Ban karena aturan itu tetap dihitung dalam 4 kali tersebut.
7. Seluruh akun. Setiap sanksi berlaku untuk seluruh akunmu dan semua karakternya.
8. Akun lain. Untuk cheat, peretasan, penipuan, penipuan pembayaran, dan membahayakan anak, kami bisa menutup semua akun milik orang yang sama.
9. Tidak ada pengembalian dana. Sanksi tidak mengembalikan uang, token, waktu Premium, atau item, dan waktu Premium atau event tetap berjalan selama ban. Pengecualiannya ada di 3.5 (penahanan sementara yang tidak menemukan pelanggaran) dan bagian 10 (banding yang diterima).
10. Sanksi tidak bisa dibeli. Membayar tidak akan menghapus atau memperpendek sanksi. Staf asli tidak pernah menjual "unban".

3.4 Penilaian staf

Setiap kasus berbeda, jadi staf boleh menyesuaikan sanksi, tapi hanya dalam batas berikut:

• Satu tahap lebih ringan, dengan alasan tertulis. Contohnya: baru pertama kali, pemainnya masih muda, tidak ada yang benar-benar dirugikan, pemain meminta maaf dengan tulus, atau pemain melaporkannya sendiri. Satu tahap lebih ringan berarti tahap sebelumnya di aturan yang sama. Di tahap pertama, ban menjadi setengahnya (minimal 1 hari) dan mute menjadi peringatan. Aturan yang tahap pertamanya ban permanen tidak punya tahap yang lebih ringan.
• Satu tahap lebih berat, dengan alasan tertulis dan persetujuan admin senior. Contohnya: keuntungan yang didapat besar, korbannya banyak, yang disasar pemain baru atau pemain muda, perbuatannya direncanakan atau dilakukan beramai-ramai, atau tetap dilakukan setelah diperingatkan.
• Tidak berlaku untuk 4.1 dan 6.1. Sanksi keduanya sudah ditetapkan oleh pemilik game.
• Dua orang untuk ban permanen langsung. Untuk aturan yang tahap pertamanya ban permanen (4.1, 4.6, 5.4, 5.6, 7.3, 6.9), staf kedua atau admin senior memeriksa buktinya dan mengonfirmasi ban sebelum ban dijalankan. Sampai saat itu, akun bisa ditahan sementara untuk investigasi (3.5).
• Tidak ada konflik kepentingan. Staf tidak pernah memutuskan kasus yang menyangkut dirinya sendiri, atau yang melibatkan keluarga, teman, clan, atau crew-nya. Staf lain yang akan menanganinya. GM yang dihina tidak pernah memberikan sanksi untuk hinaan tersebut.
• Ada yang belum tercantum? Kalau sebuah perbuatan jelas merugikan pemain atau game tapi belum ada di Kode Etik ini, staf memakai aturan yang paling mirip, dan kami akan menambahkannya di versi berikutnya.

3.5 Ban dan investigasi

• Selama di-ban kamu tidak bisa bermain, tapi kamu tetap bisa membuka website kami untuk membaca aturan dan mengajukan banding.
• Kalau ketua clan atau crew di-ban 30 hari atau lebih, staf bisa memindahkan posisi ketua ke anggota lain agar grupnya tetap bisa bermain.
• Penahanan sementara untuk investigasi. Untuk kasus serius (cheat, bot, penyalahgunaan bug, peretasan, penipuan, pembayaran, judi, tautan berbahaya, keamanan anak), kami bisa mengunci akun paling lama 14 hari selama kami memeriksa. Kami akan memberi tahu bahwa ini penahanan sementara. Penahanan ini bukan strike. Kalau tidak ditemukan pelanggaran, kunci dibuka dan kami mengembalikan hari Premium yang hilang selama penahanan.
• Yang kami beri tahu. Saat memberi sanksi, kami memberi tahu aturan yang dilanggar, sanksinya, kapan sanksi berakhir, serta tanggal, jam, dan tempat kejadian (misalnya world chat, PvP, atau Discord), supaya kamu bisa mengajukan banding. Kami tidak memberi tahu bagaimana kami mendeteksinya.
• Clan dan crew. Saat kami mereset skor season sebuah clan atau crew karena kecurangan, kami hanya menarik hasil dari kecurangan itu. Anggota yang tidak ikut serta tetap menyimpan semua hal lainnya.

3.6 Akun yang dicuri

Kalau catatan kami memastikan bahwa ada orang yang mengambil alih akunmu tanpa izin (misalnya login dari perangkat atau alamat internet baru, lalu password atau email diganti), kamu tidak dihukum atas perbuatan pencurinya. Kami mengunci akun, membantumu mengamankannya, lalu mengembalikannya kepadamu. Kami tetap bisa menarik apa yang didapat pencuri, atau apa yang dibeli dengan uang curian. Ini juga berlaku untuk spam judi atau spam lain yang dikirim dari akun yang dicuri (7.3).

Ini tidak berlaku untuk akun yang kamu bagikan atau pinjamkan ke orang lain (5.1): kamu bertanggung jawab atas perbuatan mereka.

4. Main adil

4.1 Cheat

Cheat berarti mengubah cara kerja game, atau memakai alat yang memberimu keuntungan tidak adil. Termasuk:

• client game yang dimodifikasi atau tidak resmi, atau file game yang diedit;
• memory editor, speed hack, damage hack, atau apa pun yang mengubah angka di dalam game;
• mengubah, memblokir, memalsukan, atau mengulang lalu lintas jaringan game, atau membacanya untuk melihat informasi yang disembunyikan game darimu;
• memakai, membagikan, atau menjual cheat, atau mengajari orang lain cara cheat;
• memakai bug untuk menggandakan item, gold, atau token dengan sengaja atau berulang-ulang, jika dikonfirmasi oleh admin senior (lihat 4.3).

Sanksi: ban permanen, sejak pelanggaran pertama. Staf kedua atau admin senior mengonfirmasi buktinya sebelum ban dijalankan (3.4). Kamu bertanggung jawab atas akunmu: kalau orang yang kamu izinkan memakai akunmu melakukan cheat, akunmu tetap di-ban. Kalau akunmu dicuri, yang berlaku adalah 3.6.

Yang boleh, selama tidak mengubah game, tidak bermain untukmu, dan tidak memberimu keuntungan: client game resmi kami di web, Windows, dan Android; aplikasi rekam layar dan streaming; aplikasi voice chat; alat bantu aksesibilitas yang satu tombolnya menjalankan satu aksi; developer tools browser yang hanya dipakai untuk melihat; VPN; aplikasi penurun ping atau pengatur rute jaringan; ekstensi penerjemah halaman; ad-blocker; antivirus.

Yang tidak boleh, contohnya: memory editor dan alat pengubah kecepatan, packet editor atau injector, file game atau aplikasi yang dimodifikasi, auto-clicker dan perekam makro yang dipakai di dalam game, dan "mod menu" apa pun.

4.2 Bot dan makro

Jangan biarkan apa pun bermain untukmu. Dilarang auto-clicker, script, rekaman tombol, atau program yang mengulang battle, misi, hunting, atau event tanpa kamu. Ini termasuk aktivitas event dan leaderboard.

Sanksi: ban 30 hari, lalu ban permanen. Semua hasil dari bot ditarik, dan peringkat direset.

4.3 Penyalahgunaan bug

Bug bisa saja terjadi. Kalau kamu menemukan bug yang memberimu sesuatu yang seharusnya tidak kamu dapat, berhenti, dan laporkan dalam 48 jam (lihat bagian 8).

• Kalau kamu melapor tepat waktu dan tidak sengaja mengulanginya, kamu tidak mendapat sanksi. Kami mungkin tetap menarik apa yang diberikan bug itu; itu perbaikan, bukan hukuman.
• Penggandaan item, gold, atau token yang tidak disengaja dan hanya sekali, lalu kamu laporkan dalam 48 jam, tidak pernah dianggap cheat dan tidak pernah dianggap penyalahgunaan bug.
• Kalau kamu sengaja memakai bug, mengulanginya, atau menyembunyikannya, itu termasuk penyalahgunaan bug.
• Ini baru dihitung sebagai cheat (4.1) kalau kamu menggandakan item, gold, atau token dengan sengaja atau berulang-ulang, atau sengaja menyebarkan bug agar orang lain bisa memakainya (misalnya memposting atau menjual caranya), dan admin senior mengonfirmasinya.

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Hasilnya ditarik dan peringkat direset.

4.4 Win-trading dan penyalahgunaan multi-akun

Kamu boleh punya lebih dari satu akun. Yang tidak boleh adalah memakai akun lain atau kesepakatan dengan pemain lain untuk mendapat hasil yang tidak adil. Termasuk:

• win-trading: mengatur hasil PvP, sengaja kalah, atau keluar dari pertandingan supaya orang lain menang;
• memakai akun kedua untuk menaikkan peringkatmu sendiri, skor clan atau crew-mu, atau skor event-mu;
• memindahkan hadiah pemain baru dari akun-akun lain ke akun utamamu, atau memakai banyak akun untuk mengumpulkan kode redeem atau hadiah event yang seharusnya hanya sekali per orang.

Setiap akun baru otomatis mendapat hadiah pemain baru, dan itu tidak masalah. Yang tidak boleh adalah memindahkannya ke akun lain, atau mengumpulkan kode dan hadiah dengan banyak akun.

Semua yang ikut serta mendapat sanksi. Kalau sebuah clan atau crew melakukannya bersama-sama, kami menarik hasil season clan atau crew tersebut yang didapat dari kecurangan itu (3.5).

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Hasilnya ditarik dan peringkat direset.

4.5 Menghindari ban dan menghindari mute

• Saat akunmu sedang di-ban, jangan bermain dengan akun lain.
• Saat akunmu sedang di-mute, jangan chat dari akun lain.

Kakak, adik, dan anggota keluarga lain yang masing-masing memainkan akunnya sendiri di HP, komputer, atau koneksi internet yang sama tidak dianggap menghindari sanksi. Kami memeriksa lebih dari sekadar perangkat atau alamat internet yang sama sebelum memutuskan.

Sanksi menghindari ban: akun lain itu ditutup selamanya, dan sanksi awalmu diulang dari awal. Kalau terulang lagi, semua akunmu di-ban permanen.

Sanksi menghindari mute: akun lain itu di-mute selama sisa waktu mute-mu, dan mute awalmu diulang dari awal. Lalu ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen.

4.6 Peretasan dan serangan

Jangan menyerang game, server, alat staf, atau akun pemain lain. Termasuk mencoba masuk ke akun yang bukan milikmu, membanjiri server kami (DDoS), menyebarkan malware, dan mencoba mengakses data atau alat yang bukan hakmu.

Sanksi: ban permanen, sejak pelanggaran pertama, dikonfirmasi oleh staf kedua atau admin senior. Semua akunmu bisa ditutup. Kalau kamu tidak sengaja menemukan celah keamanan, ikuti bagian 8.2.

5. Akun, jual beli, dan pembayaran

5.1 Berbagi akun dan joki

Akunmu hanya untukmu.

• Jangan memberikan password kepada siapa pun, dan jangan memainkan akun orang lain.
• Jangan membayar orang lain untuk memainkan akunmu (joki). Kalau kamu yang dibayar untuk bermain, itu termasuk berjualan (5.2).
• Kakak, adik, dan teman boleh memakai HP atau komputer yang sama, asalkan masing-masing memakai akunnya sendiri.

Kalau kamu berbagi akun, kamu bertanggung jawab atas semua yang terjadi di akun itu. Kami tidak bisa mengembalikan item yang hilang setelah kamu memberikan password-mu. Akun yang diambil darimu tanpa izin diatur di 3.6.

Sanksi: peringatan, lalu ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Kalau permainan oleh orang lain itu mengubah peringkat atau hasil event, peringkat juga direset.

5.2 Berjualan di luar jalur resmi

Jangan menjual akun, karakter, item, gold, token, Premium, kode redeem, atau jasa bermain (seperti joki) demi uang atau apa pun yang bernilai nyata. Jangan membuka jasa top up tidak resmi. Hanya reseller terverifikasi yang boleh berjualan, dan mereka mengikuti Perjanjian Reseller.

Sanksi: ban 30 hari, lalu ban permanen. Hasilnya ditarik. Akun yang sudah dijual bisa ditutup selamanya, karena kami tidak bisa lagi memastikan siapa pemiliknya.

5.3 Membeli dari penjual tidak resmi

Belilah hanya lewat jalur resmi. Sebelum membayar ke reseller, pastikan namanya ada di direktori reseller di website kami. Kami tidak bisa membantu kalau uangmu dibawa kabur oleh penjual tidak resmi.

Membeli dari reseller terverifikasi yang ada di direktori selalu dihitung sebagai pembelian resmi. Kamu tidak pernah dihukum, dan barangnya tidak pernah ditarik, karena reseller itu melanggar aturan reseller (misalnya menjual di bawah harga resmi).

Sanksi membeli dari penjual tidak resmi: peringatan, lalu ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Barang yang kamu beli ditarik.

5.4 Penipuan dan pencurian akun

Jangan menipu orang untuk mendapatkan akun, password, item, atau uang mereka. Termasuk giveaway palsu, website top up atau "token gratis" palsu, halaman login palsu (phishing), menjanjikan sesuatu lalu tidak menepatinya, dan menguasai akun yang dipercayakan kepadamu.

Sanksi: ban permanen, sejak pelanggaran pertama, dikonfirmasi oleh staf kedua atau admin senior. Semua akunmu bisa ditutup.

5.5 Chargeback

Kalau ada masalah dengan pembayaran, hubungi support dulu. Sebagian besar masalah bisa cepat diselesaikan. Kalau kamu meminta bank, kartu, atau e-wallet untuk membatalkan pembayaran (chargeback atau sanggahan) tanpa menghubungi kami terlebih dahulu:

• akunmu di-ban sampai sanggahan selesai, dan item dari pembayaran itu ditarik;
• kalau sanggahan dibatalkan, atau uangnya kembali ke kami, ban dicabut.

Pembelian oleh anak tanpa izin berbeda. Kalau orang tua atau wali menghubungi support tentang hal itu, akun anak tidak mendapat strike dan tidak di-ban karena chargeback, walaupun orang tua sudah mengajukan sanggahan (12.3).

Sanksi: ban sampai masalah selesai, lalu ban permanen.

5.6 Penipuan pembayaran

Jangan memakai metode pembayaran milik orang lain tanpa izin, jangan mengirim bukti pembayaran palsu atau editan kepada kami atau kepada reseller, dan jangan memanfaatkan kesalahan sistem pembayaran. Anak yang membayar dengan akun pembayaran anggota keluarga tanpa izin ditangani menurut 12.3, bukan sebagai penipuan pembayaran.

Sanksi: ban permanen, sejak pelanggaran pertama, dikonfirmasi oleh staf kedua atau admin senior. Item ditarik, semua akunmu bisa ditutup, dan kami bisa melaporkannya ke pihak berwajib.

6. Saling menghormati dan keamanan

6.1 Menghina GM dan staf

GM dan staf kami juga manusia. Jangan menghina, memaki, mengejek, atau menyebarkan kebohongan tentang mereka. Ini berlaku di mana saja: di dalam game, di chat, di pesan pribadi, di website kami, di Discord, dan di media sosial. Ini juga berlaku kalau hinaannya berupa gambar, meme, atau video.

Kamu boleh tidak setuju dengan sebuah keputusan, memberi masukan yang jujur tentang game, menulis ulasan yang jujur, dan mengajukan banding dengan sopan. Itu bukan hinaan.

• Laporan tentang staf dilindungi. Laporan tentang perilaku staf yang dikirim lewat halaman Support dengan kata "Staff" di judulnya tidak pernah dianggap hinaan, walaupun kami tidak bisa membuktikannya.
• "Menyebarkan kebohongan" berarti klaim di depan umum tentang staf yang kamu tahu tidak benar.
• Untuk kejadian di luar game, kami butuh bukti yang bisa kami verifikasi (bagian 9).

Sanksi: ban 3 hari, lalu 7 hari, lalu ban permanen. Tahapan ini ditetapkan oleh pemilik game dan sama untuk semua orang. Strike untuk aturan ini tidak kedaluwarsa. Ancaman atau doxing terhadap staf ditangani dengan aturan 6.7 dan 6.8, yang sanksinya lebih berat.

6.2 Menyamar sebagai staf

Jangan berpura-pura menjadi GM, staf, tim Ninja Saga EVO, atau reseller terverifikasi. Termasuk memakai nama seperti "GM", "Admin", "Staff", "Moderator", atau "Official", membuat screenshot staf palsu, serta membuat halaman, grup, atau website resmi palsu.

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen, dan namanya diganti. Kalau kamu menyamar sebagai staf untuk menipu orang, itu termasuk penipuan (5.4).

6.3 Chat kasar dan toxic

Jaga chat tetap ramah. Jangan memaki orang, memberi julukan yang menghina, mengolok-olok, atau memancing keributan, termasuk keributan soal politik atau agama. Bercanda santai dengan teman boleh saja; kalau ada yang minta berhenti, berhentilah.

Sanksi: peringatan, lalu mute 1 hari, lalu mute 7 hari, lalu ban 7 hari, lalu ban 30 hari, lalu ban permanen.

6.4 Bullying dan pelecehan

Jangan menyasar seorang pemain berulang-ulang. Termasuk mengikuti seseorang untuk menghinanya, mengirim pesan yang tidak dia inginkan, mengeroyoknya, menyuruh orang lain menyerangnya, menyebar foto yang mempermalukannya, dan mengerjai pemain baru. Kalau kamu punya masalah dengan seseorang, laporkan ke kami; jangan membuat postingan untuk mempermalukannya.

Sanksi: mute 3 hari, lalu ban 7 hari, lalu ban 30 hari, lalu ban permanen.

6.5 Ujaran kebencian

Jangan menyerang atau mengejek siapa pun karena suku, agama, ras, kebangsaan, atau golongannya (SARA), jenis kelamin, disabilitas, orientasi seksual, atau bentuk tubuhnya. Dilarang memakai kata-kata hinaan dan simbol kebencian, termasuk kalau "cuma bercanda".

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen.

6.6 Konten seksual

Dilarang mengirim pesan seksual, lelucon seksual yang ditujukan ke seseorang, meminta foto, atau menggoda orang yang tidak mau. Nama yang berbau seksual diatur di 7.4, dan tautan dewasa di 7.3.

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen.

6.7 Ancaman

Jangan mengancam akan menyakiti siapa pun, di dalam game maupun di dunia nyata. Jangan mengancam akan meretas, menyebarkan data pribadi, atau menyerang akun seseorang. Jangan pernah menyuruh seseorang menyakiti dirinya sendiri.

Sanksi: ban 30 hari, lalu ban permanen. Ancaman yang serius bisa dilaporkan ke pihak berwajib. Kalau kamu atau temanmu dalam bahaya, segera hubungi nomor darurat setempat.

6.8 Doxing

Jangan menyebarkan, atau mengancam akan menyebarkan, data pribadi seseorang tanpa izinnya: nama asli, alamat, sekolah, nomor HP, foto, akun media sosial, atau lokasinya. Aturan ini juga melindungi staf. Jaga juga data pribadimu sendiri.

Sanksi: ban 30 hari, lalu ban permanen.

6.9 Membahayakan anak

Banyak pemain kami yang masih anak-anak. Obrolan seksual dengan anak, meminta foto dari anak, mencoba bertemu langsung dengan anak, atau menyebarkan konten seksual yang melibatkan anak tidak akan pernah ditoleransi.

Sanksi: ban permanen di semua akun, sejak pelanggaran pertama, dan kami melaporkannya ke pihak berwajib. Staf kedua atau admin senior mengonfirmasi buktinya terlebih dahulu. Kalau ada yang membuatmu tidak nyaman, blokir orang itu, ceritakan ke orang tua atau guru, dan laporkan ke kami.

7. Chat, nama, dan laporan

7.1 Spam

Jangan membanjiri chat. Dilarang mengulang pesan yang sama, mengirim deretan huruf atau emoji, pesan berantai, pesan massal, atau terus-menerus meminta item.

Sanksi: peringatan, lalu mute 1 hari, lalu mute 7 hari, lalu ban 7 hari, lalu ban 30 hari, lalu ban permanen.

7.2 Promosi

Jangan mempromosikan game lain, private server lain, penjual atau jasa top up tidak resmi, atau mengajak pemain kami pindah ke sana. Sesekali membagikan video atau live streaming Ninja Saga EVO milikmu sendiri boleh; membagikannya berulang-ulang termasuk spam.

Sanksi: mute 7 hari, lalu ban 7 hari, lalu ban 30 hari, lalu ban permanen.

7.3 Tautan berbahaya

Tautan berbahaya. Jangan pernah membagikan tautan ke malware, halaman login palsu (phishing, juga termasuk penipuan menurut 5.4), materi seksual yang melibatkan anak (juga 6.9), atau situs judi, termasuk judi online dan slot.

Sanksi: ban permanen, sejak pelanggaran pertama, dikonfirmasi oleh staf kedua atau admin senior. Kalau tautan judi dikirim dari akun yang dicuri, pemilik akun tidak dihukum (3.6).

Tautan tidak pantas. Jangan membagikan tautan ke konten dewasa, konten bajakan (anime, film, game, atau musik), atau unduhan cheat.

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen, dengan penilaian staf seperti biasa (3.4).

7.4 Nama yang tidak pantas

Nama karakter, clan, dan crew, serta pesan clan atau crew, juga harus mengikuti aturan ini. Nama tidak boleh kasar, berbau seksual, atau mengandung kebencian, tidak boleh mirip staf, dan tidak boleh berisi data pribadi, tautan, nama penjual, atau server lain. Ketua clan dan crew bertanggung jawab atas nama dan pesan grupnya.

Sanksi: peringatan, lalu ban 3 hari, lalu ban 30 hari, lalu ban permanen. Namanya diganti setiap kali. Nama yang mirip staf juga diatur di 6.2.

7.5 Laporan palsu

Laporan sangat membantu kami, jadi gunakan dengan jujur. Jangan:

• melaporkan orang yang kamu tahu tidak bersalah, atau mengajak orang ramai-ramai melapor;
• mengedit screenshot atau memalsukan bukti lain;
• berbohong saat banding, yaitu menyatakan sesuatu yang kamu tahu tidak benar atau mengirim bukti palsu. Kalah banding tidak pernah dianggap berbohong;
• mengirim pesan yang sama ke support berulang-ulang. Menanyakan kelanjutan setelah target jawaban 7 hari kami terlewati selalu boleh, dan untuk poin ini sanksi pertamanya selalu peringatan.

Sanksi: peringatan, lalu ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Memalsukan bukti termasuk serius dan biasanya dinaikkan satu tahap.

7.6 Judi

Jangan mengadakan atau ikut serta dalam taruhan, undian, lotre, atau "judi" dengan gold, item, token, akun, atau uang, di chat, di clan atau crew, atau di ruang komunitas kami. Judi melanggar hukum di Indonesia dan di banyak negara lain.

Yang boleh: event yang kami adakan sendiri, dan giveaway gratis di mana tidak ada yang membayar atau mempertaruhkan apa pun untuk ikut.

Sanksi: ban 7 hari, lalu 30 hari, lalu ban permanen. Taruhan dan kemenangan ditarik. Kalau melibatkan uang asli, sanksinya biasanya dinaikkan satu tahap.

8. Bug dan celah keamanan

8.1 Melaporkan bug

1. Berhenti memakainya.
2. Dalam 48 jam, kirim laporan lewat halaman Support dengan kata "Bug" di judulnya. Ceritakan apa yang kamu lakukan, apa yang terjadi, nama dan ID karaktermu, serta tanggal dan jamnya. Tambahkan screenshot atau video kalau bisa.
3. Jangan memberi tahu pemain lain cara melakukannya.

Laporan yang berguna bisa mendapat hadiah, misalnya token atau hari Premium. Tim kami yang menentukan hadiahnya. Biasanya hanya pelapor pertama yang mendapat hadiah.

8.2 Melaporkan celah keamanan

Kalau kamu menemukan cara masuk ke akun orang lain, membayar lebih murah dari harga sebenarnya, membuka alat staf, atau membaca data yang bukan milikmu, beri tahu kami secara pribadi lewat halaman Support dengan kata "Security" di judulnya. Kami tidak menghukum laporan yang dibuat dengan niat baik dan mengikuti aturan berikut:

• uji hanya di akunmu sendiri, dan berhenti begitu kamu melihat masalahnya;
• jangan melihat, mengubah, atau menghapus data orang lain;
• jangan memperlambat atau menyerang server, dan jangan menipu staf atau pemain;
• jangan menyimpan atau memakai apa pun yang kamu dapat dari celah itu;
• rahasiakan sampai kami memberi tahu bahwa celahnya sudah diperbaiki.

Kami berusaha membalas dalam 7 hari. Laporan yang serius dan berguna bisa mendapat hadiah yang ditentukan oleh tim kami. Orang yang melanggar aturan di atas akan ditangani dengan aturan 4.3 atau 4.6.

9. Bukti dan investigasi

• Yang kami gunakan: catatan game kami (battle, hadiah, pembelian, dan login), catatan chat, deteksi cheat, catatan pembayaran, dan laporan pemain berupa screenshot, video, dan tautan.
• Cara melaporkan pemain: kirim laporan lewat halaman Support dengan kata "Report" di judulnya. Sertakan nama dan ID karakter, tanggal dan jam, tempat kejadian (misalnya world chat, chat clan, PvP, atau Discord), apa yang terjadi, dan screenshot atau videonya.
• Hanya dengan bukti yang jelas. Kami hanya memberi sanksi jika buktinya jelas menunjukkan aturan dilanggar. Kalau kejadiannya di dalam game, kami mencocokkannya dengan catatan kami sendiri, karena screenshot bisa diedit.
• Di luar game (misalnya Discord, media sosial, atau pesan pribadi), kami hanya bertindak berdasarkan bukti yang bisa kami verifikasi: tautan ke postingan atau pesan yang bisa kami buka, atau kecocokan yang jelas dengan identitas pemain di dalam game (misalnya nama dan ID karakter di postingan itu, atau akun yang bisa kami hubungkan dengan pemain tersebut). Satu screenshot yang tidak bisa kami verifikasi tidak pernah cukup.
• Cara deteksi kami rahasiakan. Kami tidak menjelaskan secara rinci bagaimana kami menemukan cheat, supaya pelaku cheat tidak bisa mengakalinya.
• Privasi. Kami tidak memberi tahu sanksi yang diterima pemain lain. Kami bisa mengumumkan daftar karakter yang di-ban karena cheat atau penipuan, hanya berisi nama karakter dan aturan yang dilanggar. Akun pemain yang kami ketahui berusia di bawah 18 tahun tidak kami cantumkan.
• Catatan. Kami mencatat setiap sanksi: aturannya, buktinya, staf yang menangani, dan alasannya.

10. Banding

Kalau kamu merasa sanksimu salah, kamu bisa mengajukan banding.

• Kapan: dalam 30 hari sejak sanksi diberikan.
• Di mana: lewat halaman Support, dengan kata "Appeal" di judulnya.
• Yang perlu disertakan: username, nama dan ID karakter, tanggal sanksi, dan alasan kenapa menurutmu sanksi itu salah. Tambahkan bukti yang kamu punya.
• Satu banding untuk satu sanksi. Banding diperiksa oleh staf yang tidak memberi sanksi tersebut dan tidak terlibat dalam kasusnya.
• Kapan dijawab: kami berusaha menjawab dalam 7 hari, dan dalam 72 jam untuk ban permanen. Sanksi tetap berlaku selama banding diperiksa, kecuali penahanan sementara untuk investigasi yang sudah lebih dulu berakhir.
• Hasilnya: sanksi tetap, dikurangi, atau dihapus. Untuk cheat dan menghina GM dan staf, yang sanksinya ditetapkan oleh pemilik game, banding hanya bisa mempertahankan sanksi atau menghapusnya: misalnya karena perbuatannya tidak terjadi, atau akunnya salah. Kalau sanksi dihapus, strike-nya juga dihapus, dan waktu Premium yang hilang kami kembalikan sebisa mungkin.
• Keputusan akhir: keputusan banding bersifat final. Kasus hanya dibuka lagi kalau kamu membawa bukti baru.
• Tetap sopan: banding yang berisi hinaan kepada staf akan ditutup dan dihitung sebagai pelanggaran 6.1.
• Orang tua boleh mengajukan banding untuk anaknya.
• Kamu boleh menulis dalam bahasamu sendiri. Kami menjawab dalam bahasa Inggris atau Bahasa Indonesia, dan mungkin memakai alat terjemahan.

11. Staf

• Staf asli tidak pernah meminta password atau kode verifikasimu, tidak pernah meminta kamu membayar mereka, dan tidak pernah menjual item, akun, atau unban.
• Staf juga wajib mengikuti Kode Etik ini. Kalau ada staf yang bersikap kasar atau menyalahgunakan wewenangnya, laporkan lewat halaman Support dengan kata "Staff" di judulnya. Laporan itu diteruskan ke pemilik game, dan staf yang melanggar aturan akan dicopot dari perannya.
• Laporan yang dibuat dengan niat baik tidak pernah dihukum. Laporan tentang staf lewat jalur itu tidak pernah dianggap hinaan (6.1) atau laporan palsu (7.5), walaupun tidak terbukti.
• Setiap tindakan staf terhadap sebuah akun selalu dicatat.

12. Orang tua dan pemain muda

12.1 Usia

• Kamu harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun. Kalau hukum di tempat tinggalmu menetapkan usia yang lebih tinggi, usia itu yang berlaku.
• Kalau kamu belum berusia 18 tahun, orang tua atau wali harus menyetujui aturan ini dan akunmu sebelum kamu bermain atau membeli apa pun.

12.2 Batas belanja

Setiap akun punya batas belanja yang menghitung pembelian di toko kami dan lewat reseller:

• paling banyak US$83 dalam 30 hari mana pun (Rp1.500.000 kalau kamu membayar dalam rupiah);
• kalau belanja dalam 7 hari melewati US$17 (Rp300.000 dalam rupiah), kami meminta konfirmasi tambahan sebelum pembelian berikutnya.

Ini batas yang berlaku saat ini, sama untuk semua negara; jumlah dalam dolar AS mengikuti kurs checkout (saat ini Rp18.000 per dolar). Batas terbaru selalu kami tampilkan di halaman toko.

12.3 Pembelian tanpa izin

Jika anak Anda membeli sesuatu tanpa izin Anda, kirim pesan lewat halaman Support dengan kata "Parent" di judulnya, beserta nomor referensi order (diawali ORD-) jika ada. Akun anak Anda tidak mendapat strike dan tidak di-ban karena chargeback, walaupun Anda sudah mengajukan sanggahan ke bank atau e-wallet. Jika uangnya dikembalikan, kami menarik apa yang dibeli dengan uang itu.

12.4 Menghapus akun

Pemain, atau orang tua atau wali dari pemain yang belum berusia 18 tahun, bisa meminta kami menghapus akun lewat halaman Support dengan kata "Delete account" di judulnya. Kami lebih dulu memastikan bahwa permintaan itu berasal dari pemilik akun atau orang tuanya. Setelah itu kami menghapus akun beserta semua karakternya dalam 30 hari. Catatan pembayaran dan sanksi kami simpan selama diwajibkan hukum. Menghapus akun tidak mengembalikan uang pembelian, kecuali hukum menentukan lain.

13. Kontak

Semua laporan, banding, dan pertanyaan disampaikan lewat halaman Support di website kami. Kami tidak pernah menghubungimu dari akun tidak resmi untuk meminta data login-mu.

Terima kasih sudah membantu menjaga Ninja Saga EVO tetap adil dan ramah. Sampai jumpa di medan pertempuran!